Este proceso puede tardar mucho tiempo porque el soporte de la red social necesita verificar cada caso.
Por Infobae
Perder el acceso a una cuenta es una situación que sucede varias veces, quizás porque olvidamos la contraseña o el correo con el que se inicia sesión. En Facebook existe una manera de recuperar ese acceso sin tener que recurrir al tradicional método de recibir un código o un link por correo desde donde se haga el proceso.
La red social de Meta cuenta con una alternativa que tiene varios pasos a realizar y que funciona, aunque no será una recuperación inmediata y tendremos que esperar un tiempo a que se haga un proceso de verificación.
Paso a paso para recuperar una cuenta de Facebook
Acceder a la opción “Ayuda” en la aplicación:
El primer paso para recuperar la cuenta es ir a “Ayuda” en Facebook. Esto puede hacerse a través de la página web de la red social, donde hay una serie de opciones ubicadas en la parte inferior. Una vez allí, seleccionar la opción “Inicio de sesión y Contraseña”.
Enviar una solicitud de recuperación de cuenta
Dentro de la sección de ayuda, buscar la opción específica para “Recuperar cuenta”. Aquí es donde se debe proporcionar toda la información necesaria para verificar nuestra identidad. Facebook puede pedir detalles sobre contactos recientes, eventos compartidos u otra información personal que solo el propietario original de la cuenta debería conocer.
Proporcionar detalles adicionales para respaldar la solicitud
Es importante ser muy preciso al proporcionar detalles adicionales al soporte de Facebook. Cuanta más información se entregue, más fácil será para Facebook confirmar nuestra identidad. Hay que asegurarnos de incluir cualquier cambio reciente en la configuración de seguridad o información de contacto asociada a la cuenta.
Esperar la respuesta del soporte de Facebook
Una vez que se haya enviado la solicitud de recuperación, la paciencia será importante porque no será una restauración automática. El equipo de soporte de Facebook revisará detenidamente el caso y nos enviará una respuesta a través del medio de contacto que hayas proporcionado. Este proceso puede llevar tiempo.
Seguir las instrucciones para recuperar la cuenta
Si la solicitud es aprobada, recibiremos instrucciones detalladas sobre cómo recuperar la cuenta. Esto podría incluir un enlace para restablecer la contraseña o pasos adicionales de verificación. Hay que seguir estas instrucciones cuidadosamente para asegurarnos de recuperar el control total del perfil sin mayores problemas.
Cambiar la contraseña y actualizar la información de seguridad
Una vez que hayamos recuperado el acceso a la cuenta, es crucial cambiar la contraseña. Se debe elegir una clave fuerte y única que no hayamos utilizado en otras plataformas. Además, actualizar la información de seguridad, como el correo electrónico asociado, correo alternativo y número de teléfono. Esto proporcionará una capa adicional de protección contra futuras pérdidas de acceso y nos dará el control total de la cuenta, en caso de haberla perdido por un hackeo o algo similar.
