Tegucigalpa – El Comisionado Nacional de los Derechos Humanos (Conadeh) ha recomendado públicamente que se divulguen los resultados logrados hasta la fecha por la Comisión Interventora del Sistema Nacional de Emergencia 911. Esta sugerencia surge con el propósito de evaluar si es necesario extender la intervención en este organismo gubernamental por otro año.
El pasado 28 de febrero, la Presidenta de la República, en Consejo de Ministros, emitió un Decreto Ejecutivo mediante el cual extendió, por un año adicional, la intervención del Sistema Nacional de Emergencia 911, la cual había sido inicialmente aprobada en febrero de 2023.
El 911 fue intervenido por primera vez a finales de febrero del año pasado, debido a la supuesta situación de «calamidad» en la que se encontraba, bajo el argumento de que se estaba poniendo en riesgo los intereses de la sociedad y la seguridad nacional.
Ricardo López, delegado Adjunto II del Conadeh, hizo un llamado público para que se presenten los resultados alcanzados hasta ahora por la Comisión Interventora, a fin de evaluar si aún quedan objetivos pendientes para mejorar la operatividad de esta institución vital.
Durante el período comprendido entre 2022 y mayo de 2024, el Conadeh ha recibido un total de 57 quejas contra el Sistema Nacional de Emergencia 911, abordando casi una veintena de modalidades violatorias.
Este periodo incluye 27 denuncias en 2022, 23 en 2023 y 7 en lo que va del 2024, siendo la modalidad violatoria más común la de amenazas, con 19 quejas que representan el 33 por ciento del total.
Hasta el momento, el Conadeh ha brindado apoyo a los empleados despedidos, algunos de los cuales han denunciado hostigamiento laboral, mientras que otros han solicitado asistencia para la restitución de sus derechos presumiblemente vulnerados.
Además de las quejas relacionadas con el personal, se han reportado casos de falta de atención por parte del 911, así como explicaciones de las autoridades del 911 sobre la falta de acción debido a la escasez de ambulancias.
Ricardo López enfatizó que la Comisión Interventora debería haber fortalecido los mecanismos o realizado recomendaciones para mejorar la atención a la población en general.
La falta de atención y los problemas de funcionamiento en el 911 generan temor entre la ciudadanía, ya que no se sienten seguros al saber que podrían no recibir ayuda en caso de emergencia.
Esto contradice el propósito del Sistema Nacional de Emergencia 911, que fue creado en 2015 como un servicio público y de seguridad nacional para brindar una respuesta rápida y efectiva a situaciones de emergencia.
