Tegucigalpa, Honduras. – Una jornada que se convirtió en frustración para decenas de derechohabientes del Instituto Hondureño de Seguridad Social. Los afiliados reaccionaron molestos por la falta de atención este viernes en esa institución, un cierre que muchos desconocían hasta que llegaron a las instalaciones.
Durante la semana, las autoridades del Seguro Social anunciaron que este viernes 6 de marzo no se iba a atender porque se conmemora el día del trabajador del IHSS. Sin embargo, el mensaje no llegó a todos los usuarios. Muchos derechohabientes no se dieron cuenta y hoy se apersonaron a reclamar sus medicamentos o a citas médicas programadas.
La situación se complicó para la mayoría de los afiliados que llegaron, ya que corresponden al interior del país. Por eso la molestia la dejaron notar con sus denuncias al verse obligados a regresar sin ser atendidos. Un viaje en vano que representa tiempo y dinero perdido para personas que ya enfrentan dificultades de salud.
Los derechohabientes ahora tienen que reprogramar las citas, lo que implica que deben viajar a sus lugares de origen y regresar la próxima semana. Una situación que pone en evidencia los desafíos de comunicación entre la institución y sus usuarios.
Pero el problema va más allá del cierre temporal. El llamado es a las autoridades porque muchos medicamentos no han ingresado a la farmacia desde hace varias semanas. Una carencia que afecta directamente la salud de los pacientes que dependen de estos insumos.
«Yo vengo todas las semana para ver si ya ingresó la metformina y nunca hay», dijo una de las derechohabientes que se presentó este viernes a reclamar su medicamento. Una frase que resume el desgaste que viven los afiliados del IHSS al buscar la atención que merecen.
Este viernes dejó al descubierto dos problemas que los derechohabientes enfrentan de manera recurrente: la comunicación deficiente sobre los horarios de atención y la escasez de medicamentos en las farmacias del Seguro Social. Mientras las autoridades no aborden estos temas de fondo, los usuarios seguirán llegando en vano a las instalaciones.
La molestia de los afiliados es comprensible. Cuando se trata de salud, cada día cuenta y cada viaje representa un esfuerzo económico para las familias hondureñas. El IHSS tiene la responsabilidad de garantizar que la información llegue a todos sus usuarios y que los medicamentos estén disponibles cuando se necesitan.
Mientras tanto, los derechohabientes esperan que la próxima semana puedan ser atendidos sin contratiempos y que sus medicamentos estén finalmente disponibles. La paciencia de los usuarios del Seguro Social tiene un límite, y las autoridades deben actuar antes de que la frustración se convierta en una crisis de confianza en la institución.
