Las llamadas comerciales y las estafas telefónicas se han convertido en un problema persistente para millones de usuarios en todo el mundo. En este contexto, Google ha lanzado una actualización en su aplicación Teléfono, para introducir herramientas que facilitan la gestión del historial de llamadas y mejoran la experiencia del usuario al lidiar con el spam.
Por Infobae
Una función ideal en medio del uso de robots y números desconocidos que interrumpen la rutina diaria, sumados a la dificultad de identificar llamadas importantes entre tantas de dudosa procedencia, ha generado incomodidad generalizada.
La actualización más reciente de la aplicación Teléfono de Google incorpora filtros inteligentes que permiten clasificar las llamadas en categorías más específicas.
Hasta ahora, la pestaña “Recientes” en la app Teléfono de Google mostraba todas las llamadas: tanto entrantes como salientes, además de las llamadas perdidas. Sin embargo, la acumulación de llamadas comerciales y estafas telefónicas hacía que este listado se volviera poco útil, ya que las personas tenían que desplazarse por una larga lista de números desconocidos para encontrar una llamada realmente relevante.
Con la nueva actualización, Google introduce un sistema de filtros que permite separar las llamadas de spam del resto de las entradas, facilitando enormemente la organización del historial de llamadas.
La app de Teléfono ahora permite a los usuarios organizar su historial de llamadas a través de varias categorías. Los filtros incluyen opciones como “Perdidas”, “Contactos”, “No es spam” y “Spam”. Esto significa que, a partir de ahora, las llamadas realizadas desde números desconocidos o identificados como spam pueden ser fácilmente filtradas para que no interfieran con la búsqueda de otras llamadas importantes.
Por ejemplo, si un usuario recibe muchas llamadas de números comerciales o estafas telefónicas, puede aplicar el filtro “Spam” para evitar que estas llamadas aparezcan en su historial. De este modo, los números marcados como spam serán eliminados de la vista, permitiendo que el usuario se concentre únicamente en las llamadas relevantes. De igual forma, si se quiere acceder rápidamente a llamadas perdidas o a contactos guardados, se podrá hacer con tan solo un clic.
Este cambio, aunque podría pasar desapercibido para algunos, tiene una gran implicancia en la mejora de la experiencia del usuario, especialmente para aquellos que reciben con frecuencia llamadas de este tipo. Además, si el usuario prefiere seguir utilizando la aplicación como lo hacía antes de la actualización, puede optar por dejar marcada la opción “Todas”, que incluirá todas las llamadas sin ningún tipo de filtro.
Aunque la nueva funcionalidad ya se está desplegando, por el momento, la actualización se encuentra disponible para los usuarios que están utilizando la versión beta más reciente de la aplicación. La implementación oficial y generalizada aún está en proceso, pero, según las fuentes de Android Authority, se espera que los filtros lleguen pronto a todos los usuarios de la app Teléfono.
El equipo de Android Authority destacó que, si bien la adición de los filtros es una mejora significativa, aún existen áreas en las que Google podría seguir mejorando. Por ejemplo, no se ha incluido una opción para filtrar las llamadas únicamente por su estatus de entrada o salida, lo cual hubiera añadido un nivel más de organización a la experiencia.
La nueva actualización de la app Teléfono se suma a una serie de mejoras que Google ha introducido en su sistema operativo Android para hacer frente a los inconvenientes derivados de las llamadas telefónicas.
Entre estas herramientas, destacan las funciones como “Hold for Me” (Espera por mí), que permite que la aplicación espere en línea durante las llamadas a servicios de atención al cliente y notifique al usuario cuando un representante esté disponible. De esta forma, se elimina la necesidad de escuchar interminables mensajes automáticos y espera, optimizando el tiempo del usuario.
Otra de las funciones destacadas es “Direct My Call”, que muestra en la pantalla del teléfono las opciones automatizadas del menú telefónico de un servicio, permitiendo al usuario navegar por las opciones mediante simples toques, sin necesidad de escuchar los mensajes de voz. Esta característica ha sido especialmente valorada en escenarios donde las líneas de atención son largas o las opciones de los menús automatizados son numerosas.
