Tegucigalpa, Honduras. – El Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS) da señales de movimiento ante una crisis de atención que sus propios derechohabientes han denunciado con insistencia durante meses. El director de la institución, Víctor Antonio Martínez, informó este jueves que el organismo trabaja en una serie de medidas para mejorar el sistema de asignación de citas médicas, destacando como primera acción concreta la puesta en funcionamiento de un call center que busca facilitar el acceso de los afiliados a los servicios del Seguro Social sin necesidad de largas filas presenciales.
Martínez fue honesto al dimensionar el reto que enfrenta la institución: la problemática en la atención no tiene solución sencilla ni inmediata. La limitada disponibilidad de médicos especialistas es el cuello de botella más difícil de destrabar, y el director reconoció que este problema no es exclusivo del IHSS sino que también afecta al sector privado, donde las citas con especialistas se demoran igualmente por la alta demanda y la insuficiente oferta de profesionales en ciertas áreas críticas.
A esto se suma otro obstáculo estructural que el funcionario no evitó nombrar: algunos especialistas prefieren el sector privado por los mayores ingresos que ofrece, lo que complica la incorporación de talento médico al sistema público de seguridad social.
Para atacar el problema desde sus raíces, el IHSS analiza nuevos modelos de referencia y contrarreferencia de pacientes en coordinación con su personal técnico y médico, con el objetivo de optimizar los flujos de atención y reducir los tiempos de espera.
A mediano y largo plazo, el director adelantó que se busca fortalecer la formación de especialistas dentro de la propia institución mediante programas de becas para médicos generales, aunque reconoció con transparencia que este proceso tomará tiempo antes de traducirse en resultados palpables para los derechohabientes.
La noticia más inmediata que Martínez ofreció apunta directamente al período posterior a Semana Santa: gracias a un decreto de emergencia, la institución espera la entrada de insumos médicos respaldados por proveedores de material médico-quirúrgico, una inyección de recursos que las autoridades esperan que contribuya a evitar las fallas en la atención que han caracterizado al IHSS en los últimos meses.
El director cerró su comparecencia reconociendo dos de los grandes lastres que pesan sobre la institución: el rezago en procesos administrativos y sanitarios acumulado durante años, y las limitaciones presupuestarias que han impedido realizar las inversiones necesarias para modernizar un sistema que hoy no da abasto ante la demanda de sus afiliados. Superar ambos obstáculos, reconoció Martínez, es la condición indispensable para que el IHSS pueda ofrecer la calidad de servicio que los hondureños que cotizan al sistema merecen y exigen.
