Tegucigalpa – Pacientes del Instituto Hondureño de Seguridad Social (IHSS) han expresado su creciente preocupación por la falta de medicamentos y la deficiencia en la calidad del servicio recibido en este centro de salud, destacando especialmente el trato poco profesional del personal.
Las quejas resaltan tanto la escasez de insumos médicos como el trato inadecuado hacia los pacientes, quienes se ven obligados a buscar servicios en clínicas privadas, incurriendo en gastos adicionales.
“Tengo que acudir a una clínica privada para mis rayos X; llevo dos meses intentándolo aquí. Vengo desde Olancho y es injusto tener que pagar de mi bolsillo cuando el Seguro Social debería cubrir estos servicios adecuadamente”, lamentó uno de los afectados.
Los pacientes reportan largas esperas y un trato descortés, lo que agrava la situación. “Llego a las cuatro de la mañana y recién a las seis y media comienzan a atendernos.
Además, el personal de farmacia carece de la capacitación adecuada; parece que cualquier persona es asignada allí sin el conocimiento necesario”, comentó otro paciente, haciendo énfasis en la necesidad de mejorar la formación en atención al cliente y ética profesional.
La problemática se extiende a una percepción de nepotismo y descuido, especialmente hacia los pacientes de la tercera edad, quienes sienten un trato degradante. “Es como si viéramos un perro en la calle”, dijo una paciente mayor, describiendo la indiferencia con la que son tratados.
Ante esta situación, se hace evidente la necesidad de que las autoridades del IHSS tomen medidas urgentes para mejorar la calidad del servicio y asegurar que los medicamentos y tratamientos necesarios estén disponibles para todos los asegurados sin necesidad de incurrir en gastos adicionales fuera de la institución.
