Tegucigalpa – La Comisión Reguladora de Energía Eléctrica (CREE) anunció este lunes una decisión relevante en respuesta a los reclamos de usuarios por cobros incorrectos realizados por la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE). Según la información proporcionada por las autoridades, se ha resuelto devolver alrededor de 35.8 millones de lempiras en créditos a clientes afectados.
Desde que se inició el proceso, la CREE ha recibido un total de 260 reclamos por parte de los usuarios, de los cuales el 72% ya ha sido evaluado, revelando un patrón consistente de cobros irregulares a los consumidores.
La ENEE compartió una base de datos que incluía información de 5,510 usuarios, y tras el análisis, se determinó que aproximadamente 3,810 de ellos fueron afectados por cobros erróneos. En consecuencia, se ha decidido devolver un total de 6.1 gigavatios-hora (GWh), equivalente a 35.88 millones de lempiras en créditos, considerando el valor incorrecto que fue cobrado.
La CREE enfatizó su compromiso con la transparencia y la protección de los derechos de los usuarios, resaltando que la devolución de créditos busca corregir las irregularidades detectadas en los cobros por parte de la ENEE. Además, señaló que aún se están analizando aproximadamente 1,700 usuarios, ya que la información proporcionada por la ENEE en esos casos no es concluyente.
Esta medida refleja la importancia de la supervisión y la respuesta proactiva de las autoridades para abordar problemas relacionados con los cobros de servicios públicos, asegurando así la equidad y la justicia en las transacciones entre las empresas de servicios y los consumidores. La CREE continuará trabajando en la resolución de los reclamos pendientes para garantizar una gestión eficiente y transparente en el sector energético del país.
